传统医疗体系里，患者结束面诊、离开医院就代表着就诊结束，之后病情康复、异常情况都得不到及时咨询、专业指导和高效解决。因此，很多医生的诊后服务基本为零。这是导致看病难和医患矛盾的原因之一。

实际上，问诊之后才是治疗的开始，后期的复诊、咨询、护理等康复工作是诊疗的重要部分。在现实中，患者便捷复诊、便捷随访、便捷开方的迫切需求未能满足。与此同时，慢病患者是最需要诊后服务的群体。医院在整个治疗过程中参与不足，尤其不能提供完善的诊后服务。互联网+医疗的创新模式，可以有效解决患者的部分痛点，尤其是慢性病的管理与复诊，新冠疫情当下，国家也在《互联网诊疗管理办法(试行)》支持与鼓励互联网医疗的创新服务模式，推动医疗资源高效化、连贯化、普惠化，推进分级诊疗制度的建设。常青藤医生通过网络互联，简化诊疗买药流程，实现优质资源“下沉”至基层，让老百姓少跑腿，在家门口就能享受到优质与便捷的医疗与购药服务。